Kanadan televiestintä- ja televisiovalitusten vahtikoira kehottaa jälleen palveluntarjoajia ilmoittamaan asiakkailleen paremmin palveluistaan, koska se sanoo,
Telecom-television Services (CCTS) -komissio julkaisi tiistaina vuotuiset vaatimustenmukaisuusraporttikorttinsa mitaten, kuinka hyvin palveluntarjoajat ovat täyttäneet velvollisuutensa pysyä hyvässä asemassa.
Raportissa todettiin, että 32 prosenttia vuonna 2024 tarkastamasta 65 palveluntarjoajasta oli täysin sääntöjen mukaisia asiakkailleen ilmoittamista vastaavien verkkosivustojensa CCT: stä verrattuna 35 prosenttiin vuonna 2023 ja 18 prosenttia vuonna 2022.
Kanadan televiestintä- ja televisiovalitusten vahtikoira kehottaa jälleen kerran tarjoajia ilmoittamaan asiakkailleen paremmin palveluistaan, koska sen mukaan vain alle kolmasosa oli täysin organisaation viime vuoden vaatimusten mukaisia. Henkilö käyttää matkapuhelinta Ottawassa, maanantaina 18. heinäkuuta 2022. Kanadan lehdistö/Sean Kilpatrick
Vaikka useimmilla palveluntarjoajilla oli jonkin verran tietoa CCT: stä verkkosivuillaan ennen auditointia, vahtikoira sanoi, että monet sen korostamista aiheista koskivat miten ja missä tiedot esitettiin.
Neljässä-10: llä oli ”joitain” vaatimustenmukaisuuskysymyksiä, kun taas 28 prosentilla ei ollut mitään noudattamistasoa, mikä oli suunnilleen linjassa viimeisen neljän vuoden tulosten kanssa.
CCTS sanoi, että se on tekemisissä noudattamattomien tarjoajien kanssa ongelmien korjaamiseksi. Aikaisemmin se on nimennyt julkisesti yritykset, joilla on toistuvia vaatimustenmukaisuuskysymyksiä, ja huomauttaa, että velvoitteiden täytäntöönpano on käytettävissä yksi työkalu.
Vakavammissa tapauksissa, kuten palveluntarjoaja, joka kieltäytyi panemasta panosta valinnassa valituksen jälkeen määräämää päätöslauselmaa, se voisi harkita yrityksen karkottamista jäsenyydestään. Se kehottaa Kanadan radio-televisio- ja tietoliikennekomissiota osallistumaan oven avaamaan taloudellisia seuraamuksia varten.
”Kanadalaiset, joilla on ratkaisematon puhelin-, televisio- tai Internet -palvelun valitukset, tulisi olla tietoisia CCT: stä heidän palveluntarjoajiensa mukaan”, sanoi Janet Lo, CCTS: n apulaiskomissaari laillisesta, sääntelystä ja …
